Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ wnvn

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wnvn" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến wnvn vận hành tại tên miền wnvn.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của wnvn.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng wnvn, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đua ngựa, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân mà người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ wnvn.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ wnvn từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào không có lệnh cấm rõ ràng. wnvn có quyền từ chối dịch vụ đối với người dùng đến từ các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wnvn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wnvn nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống wnvn. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được sở hữu một tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.

wnvn có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

wnvn áp dụng quy trình Nhận biết Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền.

Người chơi bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư nạp tích lũy vượt quá 5.000.000 VNĐ. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie chụp người chơi đang cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) trong một số trường hợp cụ thể.

wnvn cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc. Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quy trình KYC sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của wnvn.

4 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

wnvn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán — chi tiết hiển thị trong trang Nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) qua ví điện tử và trong vòng 15 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thông thường được xử lý trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 3 giờ làm việc tùy theo ngân hàng thụ hưởng.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC và cược ít nhất một lần số dư nạp trước khi được rút tiền lần đầu.
• wnvn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại wnvn phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm (casino, thể thao, đua ngựa, v.v.) được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

• Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được wnvn xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wnvn có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ nhà cung cấp phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, v.v.) là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý cuối cùng.
• wnvn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng thị trường cá cược mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (cá cược thể thao) sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại.

Đối với cá cược đua ngựa quốc tế, kết quả chính thức từ trường đua được công nhận ngay sau khi hoàn thành quá trình phân tích kết quả chính thức của ban tổ chức giải. wnvn không chịu trách nhiệm cho các thay đổi kết quả xảy ra sau thời điểm đã công bố.

6 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và quà tặng tại wnvn đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải cùng với mỗi chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện rollover (số lần phải cược) cụ thể. Người chơi phải đáp ứng yêu cầu này trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• wnvn chỉ tính rollover cho các cược đặt bằng tiền thưởng. Cược bằng tiền thật sẽ không tính vào yêu cầu rollover của thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• wnvn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc dùng nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều, hay khai thác lỗ hổng — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ thưởng và có thể chấm dứt tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wnvn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoặc trục lợi từ các trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng wnvn.
• Chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản wnvn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đặt cược theo phương thức "đảm bảo thắng" thông qua việc cược hai chiều hoặc nhiều tài khoản phối hợp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật qua các tính năng tương tác của nền tảng.
• Can thiệp vào hệ thống bảo mật, thực hiện tấn công mạng, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu của wnvn.

8 Tạm Khoá Và Chấm Dứt Tài Khoản

wnvn có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách bổ sung của wnvn.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, wnvn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị tạm khoá để điều tra, wnvn sẽ thông báo kết quả điều tra trong vòng 14 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wnvn. Số dư còn lại (sau khi đã đáp ứng các điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

wnvn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wnvn không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của wnvn (bất khả kháng).
• Mất mát về tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến tổn thất cho tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.) gây ra.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ nền tảng wnvn.

Tổng trách nhiệm tối đa của wnvn đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

wnvn cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi.

wnvn cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ chơi có thời hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wnvn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của wnvn hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ wnvn cho mục đích giải trí cá nhân. Người chơi không được phép:

• Sao chép, tái phân phối, phát sóng, xuất bản hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng wnvn.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu wnvn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ wnvn.
• Dịch ngược (reverse-engineer), phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm wnvn.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế về bảo vệ sở hữu trí tuệ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

wnvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, wnvn sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ wnvn sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ wnvn qua email [email protected] — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.